Visites de groupe et scolaires
Réservation et confirmation
Les visites de groupe à la Maison James Ensor doivent toujours être réservées à l'avance via le site web et sont soumises à disponibilité.
Les demandes de visite guidée de groupe doivent être introduites au plus tard dix (10) jours ouvrables avant la date de visite souhaitée. Les demandes de visite avec audioguide doivent être introduites au plus tard cinq (5) jours ouvrables avant la date souhaitée.
Dès réception de la demande, la date et l'heure demandées sont provisoirement mises en option. Cette option reste valable pendant 72 heures. Pour les demandes introduites dans les sept (7) jours précédant la date de visite, la période d'option est de 24 heures.
La réservation ne devient définitive qu'après confirmation dans le délai indiqué. En l'absence de confirmation dans les délais, l'option expire automatiquement.
Pour les visites guidées, un guide n'est sollicité qu'après confirmation définitive. Les guides sont toujours affectés sous réserve de disponibilité. La Maison James Ensor ne peut garantir la disponibilité des guides. Si aucun guide ou un nombre insuffisant de guides n'est disponible, une visite avec audioguide est proposée comme alternative.
Les réservations par téléphone restent valables pendant 72 heures et expirent automatiquement si elles ne sont pas confirmées dans ce délai via le formulaire sur le site web.
Le nombre de participants peut être modifié au plus tard trois (3) jours ouvrables avant la date de la visite.
En cas de force majeure, notamment, mais sans s'y limiter, en cas de conditions météorologiques extrêmes ou de fermeture imprévue, la Maison James Ensor se réserve le droit de proposer une autre date.
Conditions d'annulation (applicables aux visites guidées)
Les annulations doivent être communiquées exclusivement par e-mail.
En cas d'annulation jusqu'à trois (3) jours ouvrables avant la date prévue de la visite, aucun frais ne sera facturé.
En cas d'annulation moins de trois (3) jours ouvrables avant la date de la visite, le coût du guide réservé sera facturé.
Les modifications du nombre de participants doivent également être communiquées au plus tard trois (3) jours ouvrables avant la visite.
Conditions de paiement
Le paiement de la visite de groupe peut s'effectuer soit sur place par carte bancaire ou carte de crédit, soit par facturation après la visite. Pour les visites de groupe organisées par une personne ou une organisation non établie en Belgique, le paiement par facturation après la visite n'est pas possible.
Accès et déroulement de la visite
Le visiteur s'engage à respecter strictement l'heure de départ convenue et la répartition des groupes prédéfinie, afin de garantir le bon déroulement de la visite.
Comportement et responsabilité
Le visiteur est tenu de se comporter de manière respectueuse envers le musée, les œuvres exposées et les autres visiteurs.
Il est interdit de manger et de boire dans les salles du musée.
Il est permis de prendre des photos sans flash, sauf s’il est indiqué contrairement dans la salle où les expositions temporaires sont organisées.
Il est strictement interdit de fumer, ainsi que de consommer de l’alcool ou des droges, dans les espaces muséales.
Les groupes et les groupes scolaires sont responsables des dommages causés par leurs membres ou leurs élèves.
La Maison James Ensor ne peut être tenue responsable des accidents, pertes ou vols.
Tous les visiteurs sont tenus de respecter strictement les consignes de sécurité en vigueur, y compris les procédures d'évacuation et les issues de secours.
Dispositions finales
Le tarif de groupe n'est pas cumulable avec d'autres réductions, remises ou le Museumpas, à l'exception de la European Disability Card. Dans ce cas, l'accompagnement est gratuit, à condition d'en avoir fait la demande préalable via info@jamesensorhuis.be
La taille recommandée des groupes est de dix (10) personnes au minimum et de quinze (15) personnes au maximum par groupe.
Les enfants de moins de douze (12) ans doivent toujours être accompagnés d'un adulte.
La Maison James Ensor se réserve le droit de réviser ses tarifs chaque année. Les présentes conditions générales peuvent être modifiées à tout moment.
